Политика обработки персональных данных

Оператор и контакты

Оператор персональных данных – ООО «ТВОЙ ГИД», ИНН 7840104086, ОГРН 1237800009996. Адрес: 191040, г. Санкт-Петербург, ул. Коломенская, д. 10, лит. А, кв. 5. Электронная почта: info@yourguides.ru. Телефон: +7 (812) 566-44-63

Какие данные и для чего

Для ответа на обращение и подготовки предложения нужны ваш телефон или электронная почта, выбранное направление или отель, желаемые даты и количество участников. Имя, название компании и пожелания учитываем, если вы сами их указали. Количество участников используется для расчёта поездки, персональные данные остальных участников в форме не запрашиваются

Цель обработки – ответить на запрос, уточнить детали поездки или сотрудничества и подготовить предложение по инициативе обратившегося. Данные не используются для рекламы и не публикуются

Как работает текущая форма

Форма составляет текст прямо в вашем браузере. Сайт не отправляет поля на сервер и не записывает их в cookies или локальное хранилище. Подготовленный текст можно скопировать или, где есть такая кнопка, открыть в почтовой программе. Мы получим письмо, когда вы отправите его сами

До отправки сведения из формы остаются в вашем браузере. При уходе со страницы или обновлении подготовленный текст не сохраняется сайтом; восстановление полей самим браузером зависит от его настроек

Если вы отправили обращение на почту

Обращения поступают на info@yourguides.ru, почтовый сервис – Яндекс Почта. Со стороны ООО «ТВОЙ ГИД» доступ к обращениям имеют два менеджера и два руководителя в пределах своих рабочих задач. CRM сейчас не используется. Сервис электронной почты обрабатывает письмо в рамках предоставления почтовой услуги

Для рассмотрения обращения выполняются получение, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, предоставление доступа уполномоченным сотрудникам и удаление данных. Обработка может выполняться с использованием средств автоматизации и без них. Иным получателям для рекламных целей данные не передаются

Основания и срок обработки

Основание обработки – ваше отдельное согласие, а в применимых случаях – подготовка договора по вашей инициативе и исполнение требований законодательства Российской Федерации. Сведения об обращении обрабатываются до завершения его рассмотрения и подготовки предложения либо до отзыва согласия, если нет другого законного основания продолжать обработку. Для заключённого договора сроки определяются его исполнением и обязательными требованиями закона

После достижения цели сведения подлежат удалению либо обезличиванию в предусмотренные законом сроки, если их сохранение не требуется по другому законному основанию

Ваши права и отзыв согласия

Вы вправе запросить сведения об обработке, исправление неточных данных, прекращение обработки или удаление данных в предусмотренных законом случаях. Согласие можно отозвать письмом на info@yourguides.ru с темой «Персональные данные». Укажите контакт, по которому направляли запрос, чтобы мы могли найти обращение. Ответим в сроки, установленные законодательством

Технические данные и карты

В текущей версии сайта не подключены рекламные счётчики, аналитика и запись действий посетителей. Шрифты и программные библиотеки загружаются с самого сайта. При просмотре карты на странице отеля подложка запрашивается у OpenStreetMap: этому сервису становятся доступны IP-адрес и технические сведения браузера. Введённые в форму данные в запрос карты не включаются. Ссылки для построения маршрута ведут в Яндекс Карты

При обычном открытии страниц сервер, предоставляющий сайт, получает технические сведения, необходимые для соединения. Параметры рабочего хостинга и автоматической отправки будут отражены в политике перед их подключением

Защита данных

Доступ к переписке предоставляется только сотрудникам, которым он нужен для работы с обращением. Оператор обязан применять необходимые организационные и технические меры защиты, соблюдать конфиденциальность и ограничивать обработку заявленной целью